นโยบายความเป็นส่วนตัว bigw24
เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

ยินดีต้อนรับสู่ bigw24 แพลตฟอร์มเดิมพันและบันเทิงออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกทั่วประเทศไทย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ชี้แจงวิธีที่เราจัดเก็บ ประมวลผล และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทุกครั้งที่ใช้บริการ ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการติดต่ออื่น ๆ

การใช้งาน bigw24 ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายฉบับนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดข้อกำหนดหนึ่ง กรุณางดเว้นการใช้บริการหรือติดต่อทีมงานเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม

2. ข้อมูลที่เราจัดเก็บ

bigw24 จัดเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีและปลอดภัย ประกอบด้วย:

• ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เพศ และที่อยู่อีเมล ที่คุณให้ไว้ตอนสมัครสมาชิก
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันอายุ เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี และประวัติการทำธุรกรรม (ไม่รวมรหัส PIN หรือรหัสผ่านธนาคาร)
• ข้อมูลการใช้งาน: ที่อยู่ IP ชนิดอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ หน้าที่เข้าชม และระยะเวลาใช้งาน
• คุกกี้และข้อมูลเซสชัน: เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานให้ลื่นไหลขึ้น
• การสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต เพื่อใช้อ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่จัดเก็บนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• ยืนยันตัวตนและเปิดบัญชีสมาชิกให้คุณอย่างถูกต้อง
• ประมวลผลการฝากเงินและถอนเงิน ผ่าน PromptPay, internet banking, TrueMoney Wallet และบัญชีธนาคารไทย
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ bigw24 ในกรณีที่คุณเลือกรับการแจ้งเตือน
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์และสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือกิจกรรมที่น่าสงสัย
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น

เราจะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อจุดประสงค์อื่นโดยไม่แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

bigw24 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้ใครทั้งสิ้น การเปิดเผยข้อมูลเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม เช่น ธนาคาร หรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: คู่ค้าที่ช่วยดูแลระบบคลาวด์และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ภายใต้ข้อตกลงการรักษาข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย: เฉพาะเมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง

คู่ค้าทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับข้อมูล (NDA) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเคียงกับ bigw24

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกคือสิ่งที่ bigw24 ไม่ยอมประนีประนอม เรานำระบบหลายชั้นมาใช้งาน ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งขณะส่งและขณะจัดเก็บ
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
• การตรวจสอบความผิดปกติของบัญชีแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติบนระบบคลาวด์ที่แยกออกจากระบบหลัก
• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในทีมงาน เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้เท่านั้น
• การทดสอบช่องโหว่ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ

6. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้นโยบายนี้ คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน bigw24:

• สิทธิ์การเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราจัดเก็บไว้
• สิทธิ์การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์การลบ: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ (เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ)
• สิทธิ์การคัดค้าน: ปฏิเสธการรับข้อมูลการตลาดหรือโปรโมชั่นจาก bigw24
• สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถใช้งานได้ทั่วไป

เราจะตอบกลับคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

7. นโยบายคุกกี้

bigw24 ใช้คุกกี้เพื่อยกระดับประสบการณ์ใช้งานของคุณ คุกกี้แบ่งออกเป็น:

• คุกกี้จำเป็น (Essential): ทำให้ระบบล็อกอิน เซสชัน และฟีเจอร์หลักทำงานได้ปกติ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional): จดจำการตั้งค่าภาษา ธีม และความชอบส่วนตัวของคุณ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ข้อมูลนี้ไม่ระบุตัวตน

คุณสามารถตั้งค่าหรือปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่อาจส่งผลต่อความลื่นไหลในการใช้งานบางส่วน

8. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดอายุบัญชี
• ประวัติการทำธุรกรรม: ขั้นต่ำ 5 ปี ตามข้อกำหนดทางการเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปี นับจากวันที่ติดต่อ
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: ไม่เกิน 7 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายเท่านั้น

เมื่อพ้นกำหนดหรือเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

bigw24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความเหมาะสม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ การใช้งานต่อไปหลังจากประกาศแก้ไขถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

10. ติดต่อเราเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีม Data Protection ของ bigw24 ได้ทาง:

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางแชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์หลัก bigw24 ตลอด 24 ชั่วโมง

ทีมงานยินดีตอบทุกคำถามของคุณอย่างจริงใจ และให้คำตอบภายในเวลาที่กำหนด